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网上买东西货到付款后收到假货,该如何处理?

吴亮律师2025-07-13永康市看守所电话

货到付款收假货可申请退款或赔偿。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货、换货、修理等,卖家拒绝退款或赔偿,将承担法律责任,可能面临严重法律后果。
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收假货应维权。操作如下:1.拒签快递并申请退款;2.若已签收,与卖家协商退款,保留聊天记录;3.协商不成,拍照留证,请专业机构鉴定;4.向平台投诉,要求赔偿。
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处理假货问题,常见方式有拒签退款、协商退款、收集证据索赔。建议先与卖家协商,协商无果再收集证据向平台或有关部门投诉,根据卖家态度和假货证据选择处理方式。

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