恶意退货退款商家怎么申诉

2025-03-13

商家面对恶意退货退款可申诉。依据《消费者权益保护法》，商家应与消费者协商，协商不成可向消协投诉或提起诉讼。不及时处理可能导致合法权益受损，影响商誉。
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商家可申诉。操作如下：1. 与消费者沟通协商，尝试和解；2. 若协商无果，向消费者协会申请调解；3. 调解不成，向工商部门投诉；4. 仍无法解决，根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉。
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商家申诉恶意退货退款，常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与消费者协商，协商无果再选择投诉或诉讼等正式途径。

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